虽然网络企业已经从“烧钱”到千方百计去挣钱，但挣钱谈何容易。据统计，1999年中国网上购物交易总额才5500万元，仅占当年全国社会消费品零售总额的0．018％。
但是调查结果显示，网上商店发展前景相对比较乐观。21％的网民曾经有网上购物的经历；33％的网民准备亲身体验网上购物；而剩余网民中的87％会在未来的时间选择网上购物。
那么网上购物到底存在哪些问题呢？日前刚刚发布的《中国首届网上购物测试报告》指出，中国网上购物亟需解决三大难题：
网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民有着很大的限制因素；商品介绍不够详尽细致，有些缺少图片或者图片提供无法直观了解商品特性；网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。
配送环节方面：尽量建立网上商店自身的配送体系；供应商配货不及时，有时容易出现缺货情况；应提高配送环节的技术含量。
支付环节方面：网络安全有待加强；货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重，有待改进。这次网上购物测试从我国现有的600家网上商店选择25家作为测试对象，测试方法分为集中测试与分散测试两种，比较能够反映出中国网上购物的真实现状。
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